Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Мы просим Вас внимательно ознакомиться с данным разделом перед совершением заказа. Таким образом мы будем уверены, что Вы ознакомлены со всеми условиями, действующими после покупки товара.

Процедура возврата/обмена товара

В случае возникновения ситуации, в которой Вы решили возвратить/обменять товар, необходимо:

1. Убедиться, что не истекли 7 календарных дней со дня покупки товара и что товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид и упаковка товара.

2. Направить нам на почту скан или фото Заявления на возврат товара, в котором указать наименование товара, причины возврата, количество и общую стоимость возвращаемой продукции.

3. По итогам рассмотрения Вашего заявления с Вами свяжутся наши сотрудники для согласования конкретной даты и проведения возврата.

4. Возврат/обмен товара производится:

                 - для жителей Москвы и Московской области: по адресу: г. Москва, метро Курская, 2-й Сыромятнический переулок, д.21

                 - для жителей иных регионов: после согласования даты продавец заказывает курьерскую доставку для принятия покупки по указанному покупателем адресу; размер возвращаемой покупателю стоимости товара будет уменьшен на величину стоимости доставки от покупателя до офиса продавца.

5. Возврат денежных средств производится перечислением на Ваш расчетный счет, указанный в Заявлении. 

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

2. Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

3. В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

4. Сотрудники нашего интернет-магазина всегда будут рады обменять товар надлежащего качества на любой другой из нашей линейки и максимально внимательно отнесутся к Вашим запросам. Разницу в цене всегда можно будет доплатить/получить.

5. Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.